LINEを11月以降も利用するには「プライバシーポリシー統合のご案内」への同意が必要なのにスマホが古いせいで、その画面が出てきません。一体どうすればいいんでしょう …… 。
それは10月末のことでした。季節外れの花火大会が開催されるのに合わせて、千葉県にある妻の実家に3歳の娘を連れて遊びに行きました。川辺から間近で見る花火は大迫力だったのですが、帰りぎわ、義理の両親から相談を受けました 。
「 11月からLINEが使えなくなるという噂だけど、どうすればいいの ？ 」
義両親のスマホでは「プライバシーポリシー統合のご案内」が表示されなかった
LINEとヤフーは10月1日に一つの会社に統合し、LINEヤフー株式会社となりました。それに伴って、新しいプライバシーポリシーに同意する必要が出ていました。ヤフー公式サイトにはこんな告知が出ています 。
「 10月中は同意を留保いただくことが可能ですが、同年11月以降は順次サービスの利用に当たりLINEヤフープライバシーポリシーへの同意が必要となる予定です。同意いただけない場合、同意いただけるまでの間はLINEアプリ、Yahoo!メールなどの継続利用ができなくなります 」
どうやら「プライバシーポリシー統合のご案内」として動物たちのイラストが描かれた画面がLINEに表示されるらしく、これに「同意する」を押せばこれまでと同じく使えます。ただし、「あとで確認する」を押して保留にしているとLINEが使えなくなってしまうようです 。
そこで自分は「この画面を見たことある？」と聞きましたが、2人とも「見た覚えはない」という返答でした 。
ちなみに同意したかどうかはLINEの設定画面の「account center」というところ押すと確認できるのですが、義両親のスマホ（2台とも京セラ製のBASIOというシニア向けの機種）には、なぜか表示されていません 。
調べてみるとBASIOは発売時期が古いため、どんなにアップデートしてもAndroidのバージョンの上限が7.1.2でした（最新はAndroid 14）。それによってLINEのバージョンも更新できず、12.18.2が上限でした（10月末の最新バージョンは13.17.2 ） 。
どうやらAndroid8以降を搭載してるスマホでないと、LINEを最新版にアップデートできないようです 。
ネットで調べてみると「ヤフー知恵袋」で同じように戸惑っている人を見つけましたが、明確な解決法は示されていません 。
LINEヤフー社に何度も問い合わせて8日後にようやく回答。その内容とは…
義両親といつもLINEで連絡をとりあっていて、毎日のように娘の写真や動画を送っていたので、LINEが使えなくなったら大変 ！ 東京に帰ってから10月30日、LINEヤフー株式会社に問い合わせてみました 。
メールで以下の2点について聞きました 。
Q1.LINE上で「プライバシーポリシー同意画面」や「account center」が表示されるのは、LINEのバージョンがいくつ以上でしょうか？Q2.スマートフォンのOSが古くてLINEを最新版に更新できない場合、11月以降にLINEアプリが継続利用できなくなる可能性があるのでしょうか？翌日には「一両日中には回答できそうです」と広報担当者から電話があったのですが、翌週になっても返事がありません 。
再びメールで催促したところ、最初のメールから8日後に当たる11月7日に電話で回答がありました。要点は以下の通りです。・最新バージョンでなくても、どこかのタイミングで「プライバシーポリシーの同意画面」が出るので、そこでOKすれば問題なく使える・「プライバシーポリシーの同意画面」で同意せず「あとで確認する」を押した人が、いきなりLINEを使えなくなるということはなく、どこかのタイミングで「プライバシーポリシーの同意画面」が再び表示されるので、そこで同意してもらえれば今後も問題なく使える・何度も「プライバシーポリシーの同意画面」で同意してない場合、サービスが使えなくなる可能性はあるなるほど … … 。つまり義両親のスマホでも、どこかのタイミングで同意画面は出てくるはずで、それに同意さえすればLINEは今後も問題なく使えるということでした 。
まさかの展開
この取材結果を義両親に連絡して、2人はホッと胸をなでおろして、ハッピーエンド。 … … という展開になれば良かったのですが、実はそうでもなかったのです。数日前、義両親からLINEでこんなメッセージが届いてました。「ラインの更新ができないので携帯ショップに行ってみました。バージョンアップしても早々に使えなくなるみたいなので機種変更しました」行動が早い ！ まあ、LINEの推奨環境は「Android 8.0以上」と公式サイトにも書いてあるし、近いうちにサポート対象外になる可能性はあります。ここで買い換えてしまって良かったかなと思いました 。
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